Şerife Seyitalioğlu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, alıcı ile satıcı arasında elektronik ortamda kurulacak satış işlemlerine ilişkin şartları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu sözleşme, bir tarafta internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan tüketici (“ALICI”), diğer tarafta ise ürün veya hizmeti sunan satıcı (“SATICI”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade ve diğer taraf yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin; ürün adı, adedi, satış bedeli, varsa indirim, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı, sipariş oluşturulmadan önce ALICI’ya elektronik ortamda gösterilir.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürün özelliklerini, fiyat bilgisini, teslimat şartlarını ve sözleşme hükümlerini inceleyebileceğini kabul eder.
Siparişe ilişkin toplam satış bedeli, sipariş ekranında ALICI’ya gösterilen tutardır.
Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
Ödeme hizmetlerinin devreye alınması halinde ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Kart numarası, güvenlik kodu ve benzeri hassas kart bilgilerinin internet sitesinin kendi veritabanında saklanması amaçlanmamaktadır.
Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün hazırlanma durumu, sipariş yoğunluğu, kargo firması ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Siparişler, yasal süreler ve ilgili mevzuat çerçevesinde mümkün olan en kısa sürede teslim edilmeye çalışılır.
ALICI tarafından yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi sebebiyle teslimatın yapılamamasından doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
ALICI’nın, teslimat sırasında ürünü mümkün olduğunca kontrol etmesi önerilir.
Kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde gerekli tutanakların düzenlenmesi talep edilebilir.
Ürünün teslim alınmış olması, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın, cayma süresi içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle;
cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ürünün, mevzuata uygun süre ve koşullar içerisinde SATICI’ya gönderilmesi gerekir.
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte gönderilmesi önerilir.
Üründe yalnızca olağan bir inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybı meydana gelmişse, mevzuat çerçevesinde değerlendirme yapılabilir.
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması ve gerekli iade koşullarının sağlanması halinde, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilir.
Bedel iadesi, mümkün olduğu ölçüde ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan yansıtma süreleri SATICI’nın doğrudan kontrolü dışında olabilir.
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
Ayıplı ürün talepleri, ürünün niteliği ve somut durum dikkate alınarak mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
Sipariş henüz kargoya verilmemişse, siparişin durumuna göre iptal talebinde bulunulabilir.
Sipariş kargoya verilmişse, işlem cayma ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilebilir.
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen; doğal afet, savaş, terör, salgın, ulaşım veya iletişim kesintileri, resmi makam kararları, grev ve benzeri mücbir sebep niteliğindeki durumlarda tarafların yükümlülükleri etkilenebilir.
ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden incelenebilir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Yetkili merci belirlenirken ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini onaylamadan önce işbu sözleşmeyi ve ilgili ön bilgilendirmeleri inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile taraflar arasında mesafeli satış ilişkisi kurulmuş olur.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın elektronik ortamda siparişini onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
Son güncelleme: Eylül 2026