Şerife Seyitalioğlu
Siparişlerinizin güvenli ve düzenli şekilde hazırlanarak tarafınıza ulaştırılması için kargo ve teslimat süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, ürünlerin stok durumu ve sipariş yoğunluğu dikkate alınarak hazırlanır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
1.000 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Siparişlerin hazırlanma ve teslimat süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişebilir.
Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Adres, telefon numarası, il veya ilçe bilgilerinin eksik ya da hatalı girilmesi teslimatın gecikmesine veya yapılamamasına neden olabilir.
Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizin doğruluğunu kontrol etmeniz önemlidir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgisi mevcut olması halinde müşteri hesabındaki sipariş detaylarında görüntülenebilir.
Takip numarası veya takip bağlantısı üzerinden kargonuzun güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
Kargonuzu teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmeniz önerilir.
Pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde teslimat görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın düzenlenmesini talep edebilirsiniz.
Siparişinizde eksik ürün bulunması, yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün hasarlı şekilde teslim edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz sipariş bilgileri ve teslimat durumu incelenerek değerlendirilir.
Alıcının adreste bulunamaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya teslimatın müşteri kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda kargo firması tarafından yeniden teslimat veya iade süreci uygulanabilir.
Bu durumlarda oluşabilecek ek işlemler, kargo firmasının uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.
Kampanya dönemleri, özel günler, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmalarının yoğunluk yaşadığı dönemlerde teslimat sürelerinde gecikmeler meydana gelebilir.
Siparişler, kargo hizmetinin sunulabildiği teslimat bölgelerine gönderilir.
Kargo firmasının hizmet vermediği veya özel teslimat koşulları uyguladığı bölgelerde sipariş sürecine ilişkin ek bilgilendirme yapılabilir.
Ürünün tesliminden sonra yapılacak iade ve değişim işlemleri, internet sitemizde yer alan İade & Değişim koşullarına tabidir.
Sipariş, kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için internet sitemizde bulunan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Son güncelleme: Eylül 2026